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Wiki Technique OpenIP - Tout savoir sur Alcatel-Rainbow


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Transférer un appel téléphonique

Vous pouvez transférer un appel téléphonique directement à partir de Rainbow. Le transfert d'appel permet par exemple de rediriger votre interlocuteur vers une autre personne en cas d'erreur ou encore de poursuivre une conversation sur votre mobile. Les fonctions de téléphonie sont uniquement disponibles à partir de votre ordinateur.

Info : Cette fonctionnalité nécessite une connexion PABX. Merci de contacter l'administrateur de votre compagnie pour avoir plus d'informations à ce sujet.

  • Les appels téléphoniques actifs sont affichés en bas à droite de l'application (1).

  • Pour transférer un appel, vous pouvez réaliser un appel téléphonique vers le numéro souhaité (2). La marche à suivre pour réaliser un appel téléphonique est présentée dans un article dédié.

  • Lorsque vous réalisez un nouvel appel téléphonique, l'appel en cours sera automatiquement mis en attente (3).

  • Une fois que le nouvel appel lancé, vous aurez la possibilité de transférer l'appel actif vers l'appel en attente grâce au bouton “Transférer” (4).

  • Une fois les interlocuteurs mis en relation, l'appel s’arrêtera de votre côté.

Info : Vous pouvez également transférer un appel entrant. Il vous suffira d’accepter un appel entrant lorsque vous êtes déjà en ligne. L'appel actuel sera mis en attente et vous pourrez transférer l'appel actif vers l'appel en attente (4).

rainbow_transfert_appel.txt · Dernière modification: 30/08/2017 17:43 par adm