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Wiki Technique OpenIP - Tout savoir sur OXO et Rainbow


rainbow_gerer_appel

Différences

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rainbow_gerer_appel [30/08/2017 14:53] (Version actuelle)
adm créée
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 +====== Gérer un appel téléphonique entrant ======
 +{{ :​offres_1.png |}}
 +###
 +Vous pouvez **répondre à un appel téléphonique** directement à partir de Rainbow. Un appel entrant peut être **accepté** ou **refusé** grâce à un simple clic dans un pop-up dédié. Si vous acceptez un appel téléphonique,​ **utilisez votre poste téléphonique** pour converser avec votre interlocuteur. ​
 +Les fonctions de téléphonie sont uniquement disponibles à partir de votre ordinateur.
  
 +Info : Cette fonctionnalité nécessite une **connexion PABX**. Merci de contacter l'​administrateur de votre compagnie pour avoir plus d'​informations à ce sujet.
 +###
 +
 +{{ ::​how_to_manage_an_incoming_telephone_call.gif |}}
 +
 +  * Lorsqu'​un **appel téléphonique** entrant est détecté par Rainbow, un pop-up apparaîtra en haut à droite de l'​application (1).
 +{{ ::​how_to_manage_an_incoming_telephone_call1.png |}}
 +  * Ce pop-up offre 3 possibilités pour **gérer cet appel**.
 +  * L'​option **"​Répondre au téléphone"​** (1) vous permet d’accepter l'​appel. Vous pourrez donc utiliser votre poste téléphonique pour converser avec votre interlocuteur. ​
 +{{ ::​how_to_manage_an_incoming_telephone_call1.png |}}
 +  * L'​option **"​Messagerie vocale"​** vous permet de refuser l'​appel et de diriger votre interlocuteur directement sur votre boîte vocale où il pourra laisser un message (2).
 +{{ ::​how_to_manage_an_incoming_telephone_call2.png |}}
 +  * L'​option **"​Envoyer un message"​** (3) vous permet de refuser l'​appel en ajoutant un message instantané à destination de votre interlocuteur (4). 
 +{{ :​how_to_manage_an_incoming_telephone_call4.png?​300| }}{{ :​how_to_manage_an_incoming_telephone_call3.png?​300 |}}
 +Comme pour l'​option "​Messagerie vocale"​ votre interlocuteur pourra également vous laisser un message vocal.
 +De plus l'​option "​envoyer un message"​ est uniquement proposée lorsque le **numéro de l'​appelant est connu de Rainbow**. L'​association du numéro de l'​appelant et d'un compte Rainbow est effectivement nécessaire à l'​envoi d'un message instantané.
 +
 +###
 +Info : Le **nom de l'​appelant** apparaît sur le pop-up de notification si le numéro entrant est lié à un **compte Rainbow**, si le numéro est reconnu par **le PABX** ou si le numéro est renseigné dans un **annuaire LDAP**. Merci de contacter l'​administrateur de votre compagnie pour avoir plus d'​informations à ce sujet.
 +###
rainbow_gerer_appel.txt · Dernière modification: 30/08/2017 14:53 par adm