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Wiki Technique OpenIP - Tout savoir sur Alcatel-Rainbow


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Gérer un appel téléphonique entrant

Vous pouvez répondre à un appel téléphonique directement à partir de Rainbow. Un appel entrant peut être accepté ou refusé grâce à un simple clic dans un pop-up dédié. Si vous acceptez un appel téléphonique, utilisez votre poste téléphonique pour converser avec votre interlocuteur. Les fonctions de téléphonie sont uniquement disponibles à partir de votre ordinateur.

Info : Cette fonctionnalité nécessite une connexion PABX. Merci de contacter l'administrateur de votre compagnie pour avoir plus d'informations à ce sujet.

  • Lorsqu'un appel téléphonique entrant est détecté par Rainbow, un pop-up apparaîtra en haut à droite de l'application (1).

  • Ce pop-up offre 3 possibilités pour gérer cet appel.
  • L'option “Répondre au téléphone” (1) vous permet d’accepter l'appel. Vous pourrez donc utiliser votre poste téléphonique pour converser avec votre interlocuteur.

  • L'option “Messagerie vocale” vous permet de refuser l'appel et de diriger votre interlocuteur directement sur votre boîte vocale où il pourra laisser un message (2).

  • L'option “Envoyer un message” (3) vous permet de refuser l'appel en ajoutant un message instantané à destination de votre interlocuteur (4).

 Comme pour l'option “Messagerie vocale” votre interlocuteur pourra également vous laisser un message vocal. De plus l'option “envoyer un message” est uniquement proposée lorsque le numéro de l'appelant est connu de Rainbow. L'association du numéro de l'appelant et d'un compte Rainbow est effectivement nécessaire à l'envoi d'un message instantané.

Info : Le nom de l'appelant apparaît sur le pop-up de notification si le numéro entrant est lié à un compte Rainbow, si le numéro est reconnu par le PABX ou si le numéro est renseigné dans un annuaire LDAP. Merci de contacter l'administrateur de votre compagnie pour avoir plus d'informations à ce sujet.

rainbow_gerer_appel.txt · Dernière modification: 30/08/2017 14:53 par adm